随着包裹的相继送达,2019年双11正式画上句号。国家邮政局信息显示,仅双11快递高峰期的6天,主要快递企业共处理包裹23.09亿件。
而这次超级战役也是一次社会大协同。为了应对天猫双11即时性高峰需求,各行各业的工作者都参与其中,成为保障生力军。
双11期间,各家快递公司临时增加40万人,即时物流平台与快递业务结合的众包模式开始发力,这一方面可以帮助快递公司解决派件人力不足的问题,另一方面也意味着成本的降低。
据即时物流平台点我达发布的《双11钟点工——众包骑手生存真相报告双11特辑》显示,除了外卖小哥,剩下的双11临时快递员,主要来自于个体户、建筑技术行业蓝领、保安、企业白领、家庭主妇、大学生等群体。
我们找到了其中的3位,聊一聊他们成为双11保障生力军背后的故事。
林亦宏(化名)37岁 高级设计工程师 坐标深圳
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“我当临时工的初衷特别简单,一天送百来票,可以赚五六百块钱,攒十天就有五六千,可以给老婆孩子买个小礼物。”
在朋友的带领下,林亦宏成了今年天猫双11百万配送大军的一员。林亦宏在深圳有两套房,外人眼里有房有车的他却自嘲,跟身价千万的朋友比起来算不了什么,况且朋友这么有钱还肯做兼职,他也受到鼓舞。
2005年大学毕业的林亦宏来到深圳。第一份工作是在富士康,做模具设计工程师。2年后,他进入比亚迪工作,担任高级设计工程师,负责电子类产品的结构设计,一干整整12年。
因为长期在电脑前面画图,患上了颈椎病,他想着送快递一来可以加强锻炼身体,二来能摆脱固定的工作场景,体验到办公室之外的世界。
工作十多年,创意和想法早已受限制,林亦宏认为,自己对行业以外的世界缺乏了解,而送快递能让他每天能接触形形色色的人。
为了参加今年的天猫双11,他特意启用20多天的调休假,请了5天年假。林亦宏第一次分拣快递、送快递,衣服全打湿,出了一身汗。运动的感觉的确是体验了,累也是真累。卸货、扫单要眼疾手快,他是生手,看地址、送货的速度不快,“整个人处于慌乱紧张中,就跟打仗一样。”
林亦宏
最让他头疼的是,有些客户不愿意写清楚具体房号,也不肯让他送上门,他必须在地下一层等客户自提,沟通费力费时。亲自体验下来,他发现快递也不好干,必须熟能生巧。
以前的双11,林亦宏通常要在七八天后才收到快递,每次看物流信息,永远显示在派送中,体验感差,那时他就琢磨着有没有临时工这种方式,作为对正式工的补充,让快递迅速到达客户的手中。
现在的天猫双11,他在天猫超市买的东西,当天就能拿到。而临时快递员模式真的出现了,他还成了其中一员。
林亦宏说,不管明年还来不来做天猫双11临时快递员,至少他会教育孩子,与人沟通上多一点热情关怀,对每一行都要尊重。前几天,他跟老婆聊天,说起个人简历上,要加一笔——当过快递员。
王德瑞 34岁 自由摄像师 坐标上海
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从11月11日到18日,王德瑞每天清晨五点起床,忙碌到深夜十二点结束。“喝不到清晨的粥,吃不上傍晚的饭。”成了他在天猫双11期间的写照。
他所在的上海市徐汇区丹鸟物流梅陇站点,片区内居民买的大多是柴米油盐之类的生活用品,全是一袋子一袋子的玻璃瓶,份量重不好码放,到了小区得送上楼房,这对王德瑞来说是全新的挑战。
王德瑞整理快递
别人不停买买买,他在不停送送送。最忙的几天,他只睡了3小时,一度视力模糊,看不清人。
王德瑞是吉林长春人,2009年,新婚第二年的他来到上海,和朋友合开广告公司,这笔创业基金是他原本想用来买房的钱。
然而不到一年时间,创业失败全部积蓄打了水漂,妻子还患上抑郁症。王德瑞压力大到看见陌生人不敢说话,即使熟人跟他交流,他也不知道该怎么回答。
一起创业的朋友们各奔东西,唯有王德瑞仍选择留在上海,他不想向现实低头。为了赚钱,他专门去了菏泽一家技校学了三个多月,拿到了汽修职业技能培训证,在马路边修车。
王德瑞拍摄宣传片中
一年挣上七八万勉强度日,王德瑞并不满足。后来,他开过餐饮店,也没赚多少钱。前些年他听说送外卖赚钱,一头扎进去,做到过区域站长,月入过万。
从2014年开始,他又重新做回摄像的本行,空了兼职送外卖,两项工作月收入加起来在一万二到一万八之间。
孩子在吉林老家上小学五年级,他每个月要给家里寄5000元。上海的房租高,合租怕丢贵重的摄像器材,他住的是月租4000多元的一室一厅。
今年天猫双11也是王德瑞第一次来兼职送快递,他想赚钱买装备,一台无人机和一台专门用来剪视频的电脑主机,需要近25000元。
“双11之前,有一个快递员跟我说,临时快递员做得好10天可以挣一万多块,我说不能吧,真要挣这么多我就去干。”
预期10天挣1万元以上,每天要达到1000多元的收入。不过,王德瑞想象中的爆仓没有来临,他算了下,双11期间,平均一天挣300多元。
冯俊辉 21岁 大学生 坐标广州
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深夜12点多,冯俊辉送完最后一车货,喝了一口可乐,他感觉自己脚步飘浮在地面,好像被抽空。天猫双11期间,他常常中午随便嚼点面包,晚上饿过头忘了吃饭。
尽管已经做好忙碌的准备,但这场仗的劳累程度还是超出他的想象。“去年天猫双11我们站点日均4000多票,今年一下子蹦到7000多票。”冯俊辉坦言,“太猛了,有点扛不住”。
他指出自己的片区里散件太多,早上送完一批货,下午又来同样路线的一批,又要走重复的路。比如同一个客户的快递,上午只到一单,然后下午又送来两单,就这样一单也得跑,得一趟趟重复跑。
令他欣慰的是,很多客户都知道天猫双11,理解快递员要送的货多,平时他需要搬上6楼的件,客户会特意走到楼下等。他送不完的时候,同站点的大叔主动跑过来帮他送,他们都是干快递的老人,速度比冯俊辉快得多。
冯俊辉是广州某职业学院的大二学生,成为点我达的外卖骑手也才一个多月,曾经干过餐饮后厨学徒、实验室动物实验、中介等工作,跟这些兼职比,他喜欢做骑手,更自由。
他是本地人,家里有两栋房,不愁吃住,但他希望能够独立自主,靠自己赚取生活费。
冯俊辉性格内向,刚在站点兼职时被客户投诉,送的牛奶少了一箱。他不善言辞,本来要被罚500元停工一天,幸好站长龚勇挺身而出,教他取证,向客服反馈,最后他只需按原价60元赔给客户,避免更大损失。
冯俊辉默默记住站长的好,天猫双11前,站长在家突发脑干出血昏迷,他和同事第一时间捐款。他得知天猫双11期间奖金高,一方面也想多挣点捐一部分给站长。
9天的临时快递员下来,冯俊辉从平时一天送60票增加到200多票,兜里多了8000元,相当于别人一个月的收入。他说揣着这笔钱,自己心里也会踏实很多,想去什么地方,也不会顾虑这个那个。
“在广州待了21年,我还没有出去看看,有了这笔钱,可能过几天会去北方看雪,或者去西藏感受当地的风俗。”
Tracy:绿色不是成本!
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