近日,中通、韵达与抖音电商正式签署2022年“好物年货节”物流运营保障协议,为平台商家提供赔付兜底、优先操作、价格承诺、专属客服的4大专属保障权益。
根据抖音发布的公告显示,2022年12月28日至2023年1月7日期间,中通、韵达将为商家提供优质的物流履约服务,并为新老合作商家提供更多的快递服务权益。
在赔付兜底方面,商家在保障期间使用中通和韵达发货,且被揽收的订单,如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚,赔付金额全部由对应的快递公司承担。
在优先操作,中通和韵达将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道,并对运单打标“专项保障”,以保障大促期间的物流履约质量。
在价格承诺方面,中通和韵达承诺在保障期间维持价格稳定。0至3KG快件,首重、续重价格均保持不变;3KG以上快件,首重1kg价格不变,续重价格涨幅跟随市场行情。
此外,中通和韵达还将设置抖音平台售前&售后专线,提供独立团队为商家提供稳定的客服保障。
毫无疑问,此次合作也体现了电商平台对快递企业履约时效和服务质量的认可,将有助于中通和韵达业务量的进一步提升,奠定未来与抖音进一步合作的基础。近年来,邮政快递品牌与电商平台在春节不打烊、疫情保障、隐私面单、“双11”大促等方面强化合作,不断满足消费者的寄递需求。随着全国多地疫情防控措施的优化和快递业的加快复苏,国内消费潜力将得到进一步被释放,促进电商和快递的协同发展。
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