物流企业市场营销策略研究

前言

面对社会需求多样化，经济发展全面化，国内外市场的冲击，虽然我国的物流企业因此获得巨大的发展空间，但是，如何具备强大的竞争力，如何快速地在市场上站稳脚跟，还是相关物流企业需要解决的难题。良好的市场营销不仅可以给物流企业带来大量、长期稳定的客户，还可以提高物流企业的服务质量，提升物流企业的整体水平。

1、市场营销对物流企业的重要性

面对经济发展全球化、社会需求多样化以及互联网经济的崛起，我国的物流企业获得了巨大的发展空间，涌现出大大小小多达数十万家的物流企业，但是综合性的、真正具有实力的物流企业却寥寥无几。面对国内外物流市场的冲击，我国的物流企业如何应对复杂多变的市场环境和日趋激烈的市场竞争，如何确保自己在物流市场上有一席之地，这是我国很多物流企业亟需解决的难题。

物流企业要在市场竞争中赢得主动并且获利，除了要配置先进的物流设备、提供一流的物流服务、拥有优秀的物流人才之外，必须高度重视专业化的市场营销并将其应用于物流管理之中，用现代市场营销理念关注客户、服务客户，满足客户的需求，进而得到客户的认可，以建立长期、友好的互惠合作关系。

优良高效的市场营销，能极大地提升物流企业的服务质量，带给物流企业大量稳定的长期合作客户，进而提升物流企业的整体水平和市场竞争力。因此，我国物流企业应注重市场营销理念的构建，坚持以客户为中心，提供精准、优质的服务，以确保企业在激烈的物流市场竞争中占据稳固的地位、获得良好的发展。

2、物流企业的市场营销策略

新时期的市场营销形势处于不断变化之中，企业之间的竞争也日益激烈。在这种背景下，物流企业要想提升市场营销成功概率，就需要关注客户、服务客户，满足客户的多样化需求。因此，要做好我国物流企业的市场营销，必须转变营销理念，制定有效的改进策略。具体来说，可以从以下几方面着手：

01 服务策略

由于物流企业提供给客户的是无形、抽象的服务，而且服务的水准在不同的情况下存在一定的差异，所以客户在事先很难界定哪个企业的物流服务最好。为了提高企业的竞争力，增加企业的客户量，物流企业的关键在于将无形的物流服务变为有形、具体的物流服务。为了促进物流企业的市场营销发展，为了将物流服务变得具体，首先需要了解物流服务的存在及其含义，其次将物流服务具体化，最后将其向客户推广。物流服务之所以存在，是因为它能快速、可靠地完成客户所订购的一切产品的一系列相关服务，而且物流服务旨在为客户提供成本最小化的方便、快捷、可靠的位移服务，还能给客户带来其他附加价值。为了向客户展现具体的物流服务，相关人员在介绍时，应该忽视有关服务属性的介绍，重点介绍物流服务的特点、作用和利益。

为了更具体的向客户展现服务的有形化，可靠性，相关人士可以介绍并展现物流企业现代化的配送手段，服务的流程以及细则等。接待客户时，相关工作人员不仅要代表本企业的形象，做到谈吐大方，还要在介绍具体的服务流程时有理有据，并向客户保证企业的物流服务质量与水准，宣传企业以快速、可靠、安全为服务标准，以此提高客户拥有量，建立客户忠诚度。对物流企业而言，服务的质量是其生存的根本，所以无论物流企业的规模大小、竞争力高低，都要在追求高质量的基础上，进行市场营销的发展。

02 价格策略

现今，物流企业众多，市场竞争比较激烈，而且企业提供的服务相差不大，所以为了获取更大的利润，很多企业选择从价格方面入手。对客户而言，物流服务的便利程度、快速情况、有无附加服务，是选取物流企业的最重要因素。同样，物流企业也是根据这三个因素进行相应的价格划分。物流企业采取价格策略，主要是依据认知价值定价法和差别价格法这两个方法进行。认知价值定价法是指通过唤起客户对物流企业服务的高价值的肯定，来进一步引导客户认同物流企业制定的较高价格的方法。认知价值定价法实施的关键在于准确估计客户对企业物流服务的评估情况，并在最大程度上提高客户对物流服务的肯定度。如果相关人员无法准确估计客户的认同度，也无法提高客户的认同感，那么就无法制定出客户满意，企业盈利的较高价格。

差别价格法，也就是在企业所能提供的服务的基础上，根据不同客户的不同接受情况制定出不同价格的方法。对提供物流服务的企业而言，进行产品的差别定价，主要包括四种形式：

第一，对客户进行细分。这是因为不同客户的购买能力不同，所要求服务的产品不同，对服务的要求不同，对附加价值的感觉不同。

第二，对产品的附加价值进行定价。产品附加价值定价是以物流企业增加的服务利益为基础，对同类产品制定出不同价格的方法。

第三，根据服务的可接近差异进行定价。可接近差异也就是服务获取的难易程度，这主要体现在时间差别和地点差别上。比如时间差别是根据时间的长短制定价格，以此保证企业获得利润最大化。

第四，是根据企业的形象定位和品牌差异来划定价格，这也是差别价格法最基本的一项。

03 促销策略

在物流企业的市场营销中，实行促销策略的根本是制定出一个可行性高、有现实意义和发展意义的促销目标。相关人员不仅要为实现促销目标努力，还要在促销过程中，围绕促销目标开展一系列有效的行动，而不是为了完成任务过分夸大企业的服务能力，或者力求的在一次促销中完成多个任务，再或者是为了完成促销任务不顾经费的限制，违反企业的规章制度。总之，促销人员不仅要明确促销目标，有上进心、勤奋认真，还应在促销时学习、创新一些行之有效的促销策略，比如，制定促销表，对促销任务进行合理、科学的划分和安排。

3、结语

综上分析，面对未来更加严峻的挑战，我国物流企业必须要在提高自身生产经营和服务水平的基础上，加强企业的市场营销意识，采取有效的市场营销策略，不断完善市场营销模式，唯有这样才能在竞争激烈的全球物流市场中立于不败之地。