顺丰人的618:新速度，新距离，新变化

进入六月，人们迎来期待已久的618：平台拼力度，商家比折扣，用户认真算数学题，做好笔记，下单付款，等待收货。

这也是电商行业最忙碌的时刻之一：大小主播连轴转，仓库24小时运转，客服把每个字都打得飞快...这是一场没有号角的冲锋。

为了每一次“更快抵达”，为了每一次“更有保障”，在他们身后，有一群人已经早早出发。

同城半日达，快递更快了

六月，顺丰小哥段战发要比平时早起半小时，他负责北京双安商场的快件收派，赶上商场618大促，快件量比平日多了一倍不止。

双安商场是北京有名的老牌百货商场，成立至今已有29年，主营珠宝、服饰、化妆品。三十年间，商场始终与时俱进，品牌迭代，装修升级，陪伴着城市的几代人成长。

前两年，商场上线了直播业务，在各个平台开设直播间，商场里的品牌可以轮流直播带货，招揽来不少客流，进入618大促，直播更是密集，平均两天就有一场。

那些线上卖出的商品大多由顺丰寄出，客户下单之后，段战发便去取件，商场一共六层，每家店在什么位置，他都“门儿清”，因为他负责这片区域已经17年了。

2006年，段战发入职顺丰，“那时候就骑一辆28自行车，一天十个八个件”，现在商场高峰期的时候，每天要发走上千单。

收件车一天七趟往返于商场和网点，“有时一车还装不下，要再回来跑一趟，不能放下一趟车里，不然就算跨班次交接，会影响时效”。

时效对段战发而言是很重要的事，在商场收件这十几年，他听到商场员工说得最多的，就是“你们顺丰真快”。

在段战发所负责的商场，顺丰可以实现同城半日达，上午寄出，下午就可以收到。有些顾客着急想发闪送，“柜姐”就会劝他，寄顺丰也一样，而且便宜更多。

至今，顺丰的同城半日达业务已经扩展到全国100城，业务在北京所覆盖的七个行政区内，平均时效5.5小时。

618结束后，段战发要去支援北京理工大学的毕业季，毕业季也是业务高峰，许多大学生要寄行李。

截至目前，顺丰已经收到了北京理工大学的数千份来自毕业生的快件，其中不乏同城件，在半日达服务范围之内。

也就是说，北京理工大学的数千名大学生在快件刚寄出几小时内，就已火速收到，拿到手时还是热乎的。

十几年间，段战发见证着双安商场的变化，品牌淘汰了一轮又一轮，“一个卖服装的姐姐，当时我还抱过她的孩子，现在她孩子的孩子都出生了。”

他也见证着顺丰的变化，退出历史舞台的固定电话和28自行车，快递和时代一起加速，越来越多，越来越快。

跨越千里，寄往西藏阿里的快递

西藏以西，阿里。

阿里在西藏腹地，离拉萨还有1455公里，不眠不休地开车，要开一天一夜，人们说阿里是“西藏的西藏”，比遥远更遥远的距离。

快递从内地到阿里很难，很慢，翻山越岭，抵达拉萨之后，至少还要一周才能到达。“有时等着等着都忘了”。

路途遥远带来的不安全感，需要靠囤货来填平，陈雪如今习惯了“更早计划”，化妆品刚开一套就要囤一套，“不然不踏实”，对于阿里而言，快递本身就意味着不确定性。

今年3月，阿里顺丰开业，为平均海拔4500米以上的高原地区2万多居民提供快递配送服务。

这是西藏顺丰的第33个站点，阿里站点投入使用之后，顺丰实现了对西藏市、州、地区单位快递服务的全覆盖。

李蕾是顺丰阿里网点的前台员工，负责寄件和客户上门取件。临近618，李蕾能明显感觉到快递变多了，“收派的小哥忙起来了，上门取件的人也多了”。

618期间，越来越多快件进入阿里地区，有猪牛羊肉、医药用品、餐饮食品、生活物资等，丰富了当地居民的餐桌与生活，像今年顺丰618的主题一样：服务到家，不止于快。

一位常年在阿里地区居住的顾客表示，以前在网上购物或向外地寄送物品时，经常要等待较长时间才能收到或发出快递，但自从顺丰快递在当地设立站点后，物流速度明显提高，而且还能送货上门；有时候也会去到顺丰站点自寄包裹，站点离家也不远，非常方便。

李蕾也开始有了一些电商客户，“有一家经常拿酥油过来寄，应该是自己或者家人在朋友圈卖的”，她期待更多当地特产可以跟着快递一起走出阿里。

2008年，顺丰在河南省济源市五龙口镇开设了第一个乡镇级代理点，此后，在全国乡镇地区遍地开花，如今，已经建成10万个乡村服务合作站点。快递走进乡村，离土地越来越近。

乡村与城市，两个世界不断发生融合，在快递的进化之下，618的狂欢，属于城市，也属于乡村，属于北京，也属于阿里。

小哥更省力，自动分件设备上线

今年618，深圳南山分部仓管组长张本报拥有了一个“机器助手”：“一分四”自动分拣建包设备。

小哥收件回来，只需要将快件放置到操作台上，机器就可以根据设定好的程序，录入并按照省内、省外、陆运、空运，流向不同的包裹袋。

在这台机器“加盟”之前，这项工作本来需要由张本报完成，赶上高峰期时，包裹堆积如山，张本报挨个手动扫描，再根据代码分袋，非常耗费时间，稍有意外，就很容易产生压件，影响快递时效。

去年七月，这台设备在南山分部试点投放，经过一段时间的使用，大家发现使用机器效率确实会有明显的提升，赵锴是负责收派件的顺丰小哥，每次回到仓库交件时，站在机器前把包裹放上去，很快就能处理完，“一般也就三五分钟”。

据统计，“1分4”的分件设备，比全人力能提高15%左右的效率，每投入一台设备预计可提升效能1500票，大大提升了网点端的处理速度。

赵锴记得他刚入职顺丰那年的电商节，“刚入职就赶上了双十一，整个网点就像打仗一样，件多，又业务不熟，手忙脚乱的”。

而这次618，赵锴只是觉得“比平时忙了一点”，一方面，经过这几年，个人业务已经熟练，另一方面，快递体系不断成熟，前置件分担了压力，加上如“1分4”的分件设备等“黑科技”，“对于我们来说更轻松了”。

赵锴觉得快递行业这几年的科技含量越来越高了，他有一个穿戴式终端，“像手表一样戴在手上，胸前挂着工牌，工牌是红外扫码的，可以直接一扫用手臂操作，客户看了也说神奇”。

入职顺丰之间，赵锴感觉快递就是简单的收件派件，拿到件送到下一个目的地就行了，后来他才发现，不论是运输路线、还是仓库管理，甚至打包装箱，每一个环节都大有门道。

关于这点，张本报的感触更深，他进顺丰已经十年了，亲历着那些变化发生，从手写面单到电子面单，不断迭代的巴枪，越来越多的黑科技...

他说，期待未来的快递行业能有更多变化，“我们也不能固步自封，要跟着时代走嘛”。

“服务到家，不止于快”，一年一度的618购物节正如火如荼，伴随着不断高涨的消费热情，顺丰极致物流服务最快可实现分钟级送达，从3C电子到珠宝玉器，从城市角落到世界屋脊，顺丰服务范围遍布全国。凭借扎实的运力底盘，专业的运输网络和科技实力，顺丰正在为更多人带去生活的惊喜。