8月13日,苏宁控股集团董事长张近东前往苏宁南京雨花物流基地、客服中心,慰问工作在服务一线的员工。
在现场,张近东首次阐述了对苏宁易购全新品牌主张“专注好服务”的理解和目标——让用户“易得”,让员工获得,让伙伴值得。
目前,苏宁818正在如火如荼地开展。苏宁物流正式启动时效、服务双提升计划,真正定义物流“好服务”,全方位保障消费者剁手体验。
物流好服务的第一要义,就是配送时效快点,再快点。苏宁物流遍布全国、近在身边的服务网络优势凸显,在全国95%以上的区域可以实现24小时达。818期间在全国火炉城市、新疆抗疫一线、大凉山的悬崖村、中俄交界的满洲里,超过十余万名苏宁物流火箭哥坚持使命必达,满足用户当日达、次日达、准时达等需求。
高温天气及雨天,到家服务显得更为重要和必要。苏宁物流协同家乐福推出的“福社圈”到家服务升级计划,在疫情期间以及618、818等电商大促期间,都是全国用户最青睐的购物选择之一。时令生鲜、粮油调味、酒水饮料、休闲零食、母婴用品、个护清洁、家居百货、各种进口商品等可实现门店1小时达、半日达、次日达。与此同时,在北京、广州、重庆等地上线一日三送,满足更多用户需求。
在“快”的基础上,好服务是始终秉持“利他之心”,让消费者“占便宜”。818期间,苏宁物流协同苏宁彩电、苏宁帮客正式启动全国范围内“送装一体”服务。以“减少上门,减少用户麻烦”为服务宗旨,苏宁针对彩电产品打造一站式解决方案,以专业的配送安装一体化服务,为用户带来“一键购物、即买即享”的便利,省去了在家等待的麻烦。
在家居服务方面,苏宁物流也是一路疾驰,相继与宜家、顾家、尚品宅配、喜临门、法兰芭比等行业知名家居企业展开合作,同时不断扩张家居服务网络为合作伙伴赋能。截至目前,苏宁家居物流服务范围突破331城,其中超过30%的四至六线市场,都可以实现半日达、次日达、送装一体等标准化服务。与此同时,苏宁物流 “预约送”服务完成全国300余城覆盖。
张近东在谈及好服务的标准时提出:“服务满意度没有‘比较好’,只有0分和100分 。”苏宁物流将持续在服务方面发力,在服务广度、服务深度下功夫,刷新物流行业服务新标准,助力消费升级。
【国企】中建六局2025届校园招聘物流管理
10953 阅读拼多多集团-PDD|「跨境物流商务管培生」深圳热招!
9776 阅读【国企】国家电力2025届秋招物流管理
7673 阅读菜鸟社招分拨自动化项目实施管理、仓储自动化集成项目经理、用户运营、战略规划专家、片区经理等
7087 阅读【国企】中建八局华北公司2025届校园招聘物资管理岗
4780 阅读百腾物流2025届校园招聘
4708 阅读广西现代物流集团2024年下半年社会招聘、校园公开招聘公告
4697 阅读盒马社招配送管理专家、配送经理、助理仓经、店仓经理
4300 阅读【社招】中国星网易联供应链有限公司社会招聘
4223 阅读顺丰社招陆运运力规划高级专员、KA客户经理、产品经理(行业解决方案)、供应链解决方案顾问、储备网点负责人等
4075 阅读