菜鸟驿站首次设立“家庭清洗日”，社区多元商业服务能力再升级

“我第一次体验驿站洗衣服务，下单一周后送回来的时候，每一件衣服套上洗护袋，洗得干净体验很棒。”家住成都锦江康和锦绣苑小区王女士在家门口的菜鸟驿站下单了“驿站洗衣”服务，保管快递的菜鸟驿站变身洗衣店。

5月4日，菜鸟驿站正式发起“家庭清洗日”活动：自5月起，每个星期四被定为“家庭清洗日”，菜鸟驿站针对包括羽绒服、羊绒大衣、鞋类、箱包、窗帘、家纺、空调等在内的家清商品进行优惠发放，比如新用户19.9任洗一件、清洗套餐、满减券等。在快递服务之外，以家庭清洗为代表的社区服务正在菜鸟驿站生根发芽。据了解，菜鸟驿站的家庭清洗服务覆盖成都、济南、苏州、合肥、芜湖、西安、郑州等全国20多个城市。

菜鸟驿站正成为家门口的“洗衣店”

有别于传统洗衣店，在部分城市，菜鸟驿站还提供快递上门取送服务和家电清洗服务。快递上门取送服务指的是消费者在家用菜鸟驿站“驿站洗衣”下单、填好地址、选择时间段，快递员上门取走待清洗衣物，一周洗好后再被快递送回。消费者下单家电清洗服务，提前预约，上门清洗油烟机、空调、洗衣机、冰箱等家电。

芜湖Bobo城站长常雪指着驿站里的8个衣架说：“衣架上全挂满了消费者洗好代取的衣服，差不多有300件。开通洗衣业务两年来后，生意一年比一年好，现在是洗衣旺高峰期，加上小区周边没有干洗店，竞争压力小。一件羽绒服无论长短，洗涤价格才29.9元，比其他线上洗衣便宜，许多顾客会一次性拿7件8件衣服来洗。4月上半个月的洗衣订单就有1000件，相比去年同期翻了两倍多，洗衣收入非常可观。“

（图为菜鸟驿站的洗衣区）

相隔500公里远，武汉天纵半岛蓝湾菜鸟驿站站长梁伟华同样尝到了家庭清洗的“甜头“。今年年初，梁伟华在他的驿站洗衣服务上，增加了家电清洗服务，清洗生意越做越红火。洗衣订单从最开始的一天2单增加到每天50单，淡季一个月能多赚2000元，旺季一个月能赚差不多5000元，全年忙碌几个月就可以增收两三万元。小区里的邻居调侃梁伟华，他说你在这里开快递驿站，别人都是三四个月换一批，只有你们家菜鸟驿站搞的时间最长，坚持七年还越来越好。

让消费者方便，让站点轻松做商业

菜鸟驿站社区服务负责人小六表示，此前一家驿站想开设家庭清洗服务，既不知道哪里能找到清洗工厂，也不知道哪里有消费者需求，一家小成本的门店需要“试错”，成本巨大。

对此，菜鸟驿站通过各项扶持措施帮助驿站开通、做好家庭清洗业务，实现快速冷启动和提高商业变现能力。第一块是优选本地专业洗衣工厂，品质有保证，单家菜鸟驿站的前期投入几乎为零；第二块是开通后流量引入订单马上盈利，有长期的收入激励机制；第三块是本地服务，小二“一对一服务站长”，线下门店装修设计支持，有专业系统的线上课程，也有线下培训。

“菜鸟驿站立足社区，是一个很好的社区生活连接器，帮消费者找到实惠靠谱的服务，帮站点提升服务能力，增加收入来源，收入更稳定，站长更有奔头，服务也会变得更好。”菜鸟驿站社区服务负责人小六说到。

现阶段，菜鸟驿站以其高密度布局，通过设立“家庭清洗日”，持续扩大家清清洗服务的覆盖范围，不仅满足了社区居民的多元化需求，也逐步通过商业多样性和稳定性提升站点的服务能力。