SAP Sapphire 2024：AI驱动的企业管理革命

导读：在刚刚落幕的SAP Sapphire 2024大会上，SAP向全世界展示了其最新的技术创新和战略布局。从AI助手Joule的全面应用，到云ERP解决方案的进一步完善，再到打造韧性供应链的新方案，SAP正在用实际行动重塑企业管理的未来。本文将为您深度解读SAP的最新动向，探讨这些创新将如何改变企业的运营模式和决策流程。

想象一下，你是一家跨国企业的CEO。每天早晨，你走进办公室，不再需要翻阅厚重的报告或召开冗长的会议来了解公司状况。取而代之的是，你只需要对着你的智能设备说："Joule，给我一份今天的公司概况。"

几秒钟后，Joule——SAP的AI助手——便会为你呈现一份全面而精炼的报告，涵盖了从财务状况到市场趋势，从供应链运作到人力资源管理的各个方面。这不是科幻小说，而是SAP在Sapphire 2024大会上描绘的近期未来图景。

SAP CEO Christian Klein在大会上宣布，到2024年底，Joule将覆盖80%的最常用任务，服务超过3亿终端用户。这个雄心勃勃的目标意味着什么？简单来说，无论你是财务总监、人力资源经理，还是供应链主管，Joule都将成为你的得力助手。

Joule不是一个独立的工具，而是深度集成在SAP的各个解决方案中。例如，在订单管理中，Joule可以帮助创建和更改订单，并处理后续的账单和现金收集活动。在财务领域，Joule可以协助首席会计师更快地完成账目结算，无论你遵循哪种会计准则，都能进行标准合规检查。

当你需要处理一个复杂的跨部门项目时，Joule可以自动整合来自不同系统的数据，为你提供一个全面的视图。这不仅提高了效率，还大大减少了数据孤岛和信息不对称的问题。

Klein表示，通过使用Joule，用户的工作效率有望提高20%。这不仅仅是数字上的改进，更意味着员工可以从繁琐的日常任务中解放出来，专注于更具战略性和创造性的工作。

例如：在人力资源管理中，Joule可以自动处理简历筛选、面试安排等常规任务，让HR专业人士有更多时间关注员工发展和组织文化建设。在客户服务方面，Joule可以处理大部分常见查询，让客服人员专注于处理更复杂的问题和提供个性化服务。

更重要的是，Joule不仅能处理日常任务，还能成为强大的决策支持工具。它可以访问SAP庞大的B2B数据模型，包括来自数千家客户的财务、人力资源、供应链、销售和ESG数据。基于这些数据，Joule可以提供战略建议，如如何更快地收集现金，如何做出更明智的供应链和采购决策。

当你面临一个关键的业务决策时，Joule可以在几秒钟内分析海量数据，为你提供基于事实和预测的建议。这不仅加快了决策速度，还提高了决策的质量和准确性。

SAP深知，在AI时代，没有一家公司能够独自应对所有挑战。因此，SAP正在与多家科技巨头展开深度合作，以提供更全面、更强大的AI解决方案。

• 与Microsoft的合作：SAP宣布将Copilot for Microsoft 365与Joule集成，这是业内唯一一个如此深度的双向集成。这意味着什么？想象你正在使用Word编写一份重要报告，你需要一些最新的销售数据。现在，你可以直接在Word中向Joule询问，它会立即为你提供所需的信息，无需切换到其他系统。

• 与Amazon Web Services (AWS)的合作：AWS为SAP的AI战略提供了强大的基础设施支持。例如，SAP使用AWS自主开发的Trainium和Inferentia实例，某些AI工作负载的成本可以节省高达50%。这种合作不仅提高了AI的性能，还降低了企业使用AI的成本门槛。

• 与Nvidia的合作：SAP与Nvidia合作，将Nvidia Omniverse嵌入到SAP的解决方案中，增强了供应链管理能力。通过Nvidia的技术，SAP客户可以在虚拟工厂中可视化和优化其操作，这对于复杂的制造和物流过程尤其有价值。

这些合作不仅展示了SAP在技术创新上的开放态度，更重要的是，它为SAP客户提供了更全面、更强大的AI工具箱。通过整合各家公司的优势，SAP正在打造一个真正的AI驱动的企业管理生态系统。

SAP的AI战略，以Joule为核心，正在重塑企业运营的方方面面。从日常任务的自动化到高层决策的智能支持，AI正在成为企业不可或缺的"数字员工"。然而，这也带来了新的挑战：如何在提高效率的同时，保持人性化的工作环境？如何确保AI决策的透明度和可解释性？如何培训员工与AI助手有效协作？这些都是企业领导者需要认真思考的问题。

云ERP新趋势：从RISE到GROW with SAP

你是一家正在快速成长的中型制造企业的CIO。你的公司刚刚赢得了一个大客户，这意味着你需要在短时间内将生产能力提高50%。同时，公司正考虑进入新的国际市场。面对这些挑战，你的现有IT系统能否跟上公司发展的步伐？如何在不影响日常运营的情况下，快速升级你的ERP系统？

SAP在Sapphire 2024大会上给出了他们的答案：RISE with SAP和GROW with SAP。这两个解决方案共同构成了SAP的云ERP新趋势，为不同规模和不同发展阶段的企业提供了量身定制的数字化转型路径。

RISE with SAP：大型企业的数字化转型引擎

首先，让我们来看看RISE with SAP的最新进展。自推出以来，RISE with SAP已经成为了大型企业数字化转型的首选方案。SAP CEO Christian Klein在大会上自豪地宣布，已有超过6000家客户选择了RISE with SAP，而SAP目前运行着超过110,000个系统。

但这些数字背后有什么深层含义呢？让我们深入分析一下：

a) 减少系统修改：Klein指出，相比于简单地将传统ERP系统托管在云基础设施上，选择RISE with SAP的客户在其ERP环境中的修改减少了40%。这个数字的意义重大。

想象你正在驾驶一辆汽车。原厂车辆和经过大量改装的车辆，哪个更容易维护和升级？显然是原厂车辆。同样的道理适用于ERP系统。修改越少，系统就越容易保持更新，越容易采用新功能。这意味着企业可以更快地响应市场变化，更容易保持竞争优势。

b) 企业架构师的引入：SAP宣布为所有现有和新客户分配一名企业架构师。这位"企业最好的朋友"将在整个生命周期中指导客户。

这就像你请了一位经验丰富的登山向导来帮助你攀登珠穆朗玛峰。这位向导不仅了解路线，还知道每个阶段可能遇到的挑战，以及如何克服这些挑战。企业架构师的作用也是如此。

特别是在项目早期阶段，企业架构师将重点关注两个关键领域：

• 流程简化：帮助你识别和消除不必要的复杂流程。

• 深入的标准适配分析：详细分析SAP的标准功能如何满足你的业务需求，哪些地方需要调整。

c) 工具集成：SAP还宣布将提供一套集成工具，包括最近收购的Linium、Signavio和云应用生命周期管理工具。这确保了在转型过程中，流程、系统和数据层面能够完全协调。

这就像是给你一套完整的工具箱，里面不仅有锤子和螺丝刀，还有电钻和激光水平仪。有了这些工具，你就能更有效地完成整个数字化转型项目。

GROW with SAP：中小企业的快速云化之路

现在，让我们把目光转向中小企业。SAP深知，中小企业的需求与大型企业不同。它们需要更快的部署速度，更低的初始投入，以及更简单的使用体验。这就是GROW with SAP的诞生背景。

GROW with SAP针对中型企业和大型企业的子公司进行了优化，旨在提供快速的价值实现。该解决方案将SAP的AI注入SaaS ERP工具、服务、培训和社区，指导客户成功。

让我们来看看GROW with SAP的几个关键特点：

• 快速部署：传统的ERP实施可能需要数月甚至数年时间。但是，中小企业通常没有这么长的等待时间。GROW with SAP承诺能够在几周内完成部署，让企业快速获得价值。

• AI赋能：GROW with SAP不仅仅是一个简单的ERP系统，它还内置了SAP的最新AI技术。这意味着即使是中小企业，也能享受到大企业才能获得的先进技术支持。

• 全面的支持：GROW with SAP不仅提供软件，还包括服务、培训和社区支持。这种全面的支持对于中小企业尤为重要，因为它们通常没有大型IT团队，需要更多的外部支持来确保系统的顺利运行。

• 新功能加入：在这次大会上，SAP宣布GROW with SAP高级版将包括SAP Sales Cloud功能和SAP Concur Expense，无需额外费用。这意味着企业可以在一个集成平台上管理财务、销售管道和费用。

SAP商业技术平台(BTP)：企业创新的基石

无论是RISE with SAP还是GROW with SAP，它们都建立在SAP商业技术平台(BTP)之上。BTP是SAP生态系统的核心，也是企业数字化转型的关键推动力。

BTP为企业提供了AI开发、数据管理、应用扩展等全方位的能力。它就像是一个巨大的乐高积木套装，企业可以根据自己的需求，快速构建和定制各种应用。

特别值得一提的是，BTP的开放性使得企业可以轻松集成非SAP应用，这大大增加了系统的灵活性和可扩展性。

SAP的云ERP新趋势，无论是面向大型企业的RISE with SAP，还是针对中小企业的GROW with SAP，都体现了SAP对不同规模企业需求的深刻理解。这些解决方案不仅仅是技术升级，更是企业管理模式的革新。它们让企业能够更快速地响应市场变化，提高运营效率，并为未来的创新奠定基础。

然而，选择合适的云ERP解决方案只是第一步。企业领导者还需要考虑：如何在保持业务连续性的同时实现平滑迁移？如何培训员工快速适应新系统？如何利用这些新工具来重塑业务流程，创造新的竞争优势？

打造韧性供应链：SAP应对全球化挑战

过去几年，企业经历了贸易摩擦、全球疫情、地缘政治冲突等一系列挑战。每一次危机都像是一场惊险的过山车之旅，让企业的供应链岌岌可危。正当企业管理者思考如何在这个充满不确定性的世界里打造一个真正韧性的供应链时，SAP在Sapphire 2024大会上给出了他们的答案。

SAP的供应链解决方案涵盖了从设计到运营的整个过程。这就像是企业管理者一个全景天窗，让你能够从高空俯视整个供应链网络。

想象你正在玩一局复杂的国际象棋。如果你只能看到棋盘的一小部分，你很难制定有效的战略。但如果你能看到整个棋局，你就能更好地预测对手的动向，做出更明智的决策。SAP的端到端解决方案就是要给你这样的全局视角。

特别值得一提的是SAP商业网络。通过这个平台，数百万供应商能够在各行业的供应链中互联互通。这不仅仅是一个简单的供应商目录，而是一个动态的、实时的协作平台。

想象一下，你不再需要通过电话、邮件或传真来与供应商沟通。所有的信息交换、订单处理、库存查询都可以在一个统一的平台上完成。这大大提高了效率，减少了沟通中的误差，让你的供应链运作更加流畅。

SAP推出的AI助手Joule，不仅仅是一个通用的AI工具，它还是一个专门的交互式供应链顾问。Joule的引入标志着供应链管理正在向自主化方向发展。

就像你有一个全天候工作的、永不疲倦的供应链专家助手。它不仅能处理日常的供应链操作，还能进行深度分析，提供战略建议。例如：

• 实时风险评估：Joule可以实时监控全球事件，评估它们对你的供应链的潜在影响。

• 智能预测：基于历史数据和市场趋势，Joule可以预测未来的需求波动，帮助你优化库存水平。

• 供应商评估：Joule可以持续评估供应商的表现，帮助你识别潜在的风险和机会。

在大会的演示中，我们看到了SAP如何利用AI来实现供应链的实时感知、编排和响应。这个系统就像是供应链的"神经系统"，能够快速感知并响应各种变化。

例如：系统能够感知外部营销活动对需求的影响，同时也能察觉供应商端的中断事件。想象一下，你的公司刚刚推出了一个病毒式营销活动，导致某个产品的需求突然激增。同时，你的一个关键供应商因为自然灾害而暂停生产。在传统的供应链管理中，这种情况可能会导致严重的断货和客户不满。

有了SAP的实时感知和响应系统，你可以：

• 立即了解需求激增的程度，并预测其持续时间。

• 快速识别受影响的供应链环节。

• 自动调整生产计划和库存水平。

• 寻找和激活备选供应商。

面对供应中断，系统能够智能推荐替代供应商，考虑因素包括可持续性评级、采购成本和交付时间。这大大缩短了决策时间，减少了中断对业务的影响。

在追求效率和韧性的同时，SAP也没有忽视可持续发展的重要性。SAP将ESG（环境、社会和公司治理）因素深度整合到其供应链解决方案中。

想象一下，当你在选择供应商时，系统不仅会考虑价格和交付时间，还会评估每个供应商的碳足迹、劳工实践和公司治理状况。这让你能够做出更全面、更负责任的决策。

SAP的解决方案还可以帮助你追踪和报告整个供应链的碳排放。这不仅有助于你履行企业社会责任，还能帮助你应对日益严格的环境法规。

此外，SAP还与Google Cloud合作，使客户能够将更多的上下文化数据整合到供应链中。例如，你可以将供应链数据与天气预报、社交媒体趋势等外部信息相结合，从而做出更明智的决策。

SAP的这些创新不仅仅是技术上的进步，更是供应链管理理念的革新。它使企业能够从被动应对转向主动预测和管理风险，从而在动荡的全球市场中保持竞争优势。

作为一个供应链管理者，你需要思考的问题包括：

• 如何利用这些新工具来重新设计你的供应链网络？

• 如何培训你的团队，使他们能够有效地利用AI和大数据？

• 如何在追求效率的同时，也确保供应链的可持续性和社会责任？

• 如何平衡全球化采购的优势与本地化生产的安全性？

韧性供应链不再是一个遥不可及的梦想。有了SAP的这些创新工具，它正在成为可以实现的现实。未来的供应链将会更智能、更灵活、更可持续。那么，你准备好迎接这个充满挑战但也充满机遇的新时代了吗？

总结

在这个快速变化的商业环境中，SAP通过其全面的AI战略、云ERP解决方案和创新的供应链管理工具，正在帮助企业应对各种挑战。从Joule这个智能AI助手，到RISE和GROW with SAP这两个针对不同规模企业的云ERP解决方案，再到打造韧性供应链的端到端解决方案，SAP正在重塑企业管理的未来。

然而，技术只是工具，真正的价值在于你如何使用它。作为企业领导者，你需要思考如何利用这些新工具来重塑你的业务流程，如何培训你的团队以充分发挥这些工具的潜力，以及如何在提高效率的同时，确保可持续发展和社会责任。

SAP Sapphire 2024大会描绘了一个AI驱动、云赋能、可持续发展的企业未来。这个未来充满挑战，但也充满机遇。准备好了吗？未来已来，让我们携手迎接这个激动人心的新时代！